Chính sách kiểm hàng

Quyền kiểm hàng trước khi nhận

Phan Việt cho phép khách hàng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (với đơn COD). Bạn có quyền từ chối nhận nếu sản phẩm không đúng mô tả hoặc bị hỏng hóc.

Quy trình kiểm hàng

• Yêu cầu nhân viên giao hàng chờ trong khi kiểm tra.
• Mở hộp, kiểm tra ngoại quan, số lượng và phụ kiện đi kèm.
• Kiểm tra tem bảo hành và hóa đơn trong hộp.
• Ký nhận chỉ khi đã hài lòng với sản phẩm.

Phát hiện lỗi sau khi nhận

• Trong 48 giờ: Báo ngay hotline, được hỗ trợ đổi mới ưu tiên.
• Trong 7 ngày: Áp dụng chính sách đổi trả thông thường.
• Sau 7 ngày: Áp dụng chính sách bảo hành 12 tháng.

Khuyến nghị

• Quay video khi mở hộp — đây là bằng chứng quan trọng nếu cần khiếu nại.
• Giữ lại hộp và phụ kiện cho đến khi chắc chắn sản phẩm hoạt động tốt.
• Chụp ảnh tem bảo hành để lưu giữ thông tin.

Liên hệ hỗ trợ

Hotline: 0967 993 609 — Email: hoanpd@phanviet.vn