Chính sách đổi trả

Điều kiện đổi trả

Phan Việt chấp nhận đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu đáp ứng các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, còn nguyên seal/hộp.
• Có hóa đơn mua hàng hoặc xác nhận đơn hàng từ Phan Việt.
• Sản phẩm không thuộc danh mục hàng không đổi trả (hàng tiêu hao, hàng giảm giá sâu).

Các trường hợp được đổi trả

• Sản phẩm lỗi nhà sản xuất: Đổi mới hoàn toàn miễn phí, Phan Việt chịu phí vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm: Đổi đúng sản phẩm, miễn phí toàn bộ.
• Không hài lòng: Đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền trong 7 ngày đầu.

Quy trình đổi trả

• Bước 1: Liên hệ hotline 0967 993 609 hoặc email hoanpd@phanviet.vn.
• Bước 2: Cung cấp mã đơn hàng và mô tả lý do đổi trả.
• Bước 3: Đóng gói sản phẩm và gửi về địa chỉ được hướng dẫn.
• Bước 4: Nhận sản phẩm mới hoặc hoàn tiền trong 3–5 ngày làm việc.

Hoàn tiền

Tiền hoàn trả được chuyển khoản về tài khoản ngân hàng của khách trong vòng 3–5 ngày làm việcsau khi Phan Việt nhận và kiểm tra sản phẩm.